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【电销小技巧】
电话销售:如何引爆客户的兴趣点?
五种不同的客户结构表明了前期的推广的不同效果,蜜蜂主导型说明企业产品已经建立了较好的市场形象和认知,蜻蜓主导型则代表客户对于产品的认知有待深化,品牌形象也需要加强以提升信任,蝴蝶主导型则表示品牌形象需要再有所提升,推广渠道也应该有所调整,从而吸引到有购买实力的客户。螳螂主导型说明前期的营销推广并不成功,需要对于营销策略进行重新拟定。针对不同的客户结构,也为营销推广策略提供了方向。蜜蜂主导型需要企业对于既定的策略进行深化,进一步巩固与客户之间的关系,蜻蜓主导型则需要强化产品价值信息的释放和通过品牌推广建立客户信心,蝴蝶主导型市场结构则要对于推广的形象有所调整,并调整推广的渠道,螳螂主导型则需要深度了解非主流的蜜蜂客户的消费特征,重新拟定营销策略和方向,而对于均分型结构则需要明确营销推广的,应该将策略的核心确定在对于螳螂客户和蝴蝶客户的转化方面,可以通过精选渠道、强化认知、形象提升的策略来促进客户的转化。
总之,成功的营销需要对于客户进行相应的分类,了解不同类型客户的贡献度,从而有的放矢的制定相应的营销对策,而这需要对于客户研究方面更多地投入,这不仅是销售环节的事,也需要营销策略的整体支持。
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