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在IT迅猛发展的今天,电话是人们现实生活中进行对外交流的一个重要的手段,电话网已经普及到社会的各个角落,通过电话人们可以相互沟通,传达信息,通话过程中录制有效的信息越来越得到各企事业的重视。电话录音系统就是其重要的手段。
客服呼叫中心系统常用功能:大部分的企业建立一个客服呼叫中心系统,主要是用于解决客户对于产品的宣传、咨询、投诉。能否快速让客服人员解决客户问题,是客户对企业服务质量的一个重要评价,也是反映“客服呼叫中心系统”功能强大与否及人性的一面。
呼叫中心系统强大的接口功能:
黑莓科技提供的呼叫中心系统,能与企业的CRM、ERP、OA等业务系统无缝对接融合。实现业务系统与呼叫中心统的融合。减少客服人员对新系统的学习时间。
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