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继续深化道路客运企业改革
健全现代企业制度,引导客运企业积极参与市场竞争,以《公》为依据,加快企业经营机制改造,废除原有的不合理的企业制度,改革现存的有弊端的精制度,用现代的、的管理思想、理念、方法和手段实行科学管理。促进道路客运企业集约发展,引导规模、资金、品牌、管理等方面具有优势的大型客运企业,以资本为纽带,通过兼并重组吸纳经营管理方式落后、竞争力不强的弱小企业,促进道路客运市场格局调整。清理客运车辆经营,大力推进道路客公司化改造,新开通的客运班线和新投放的客运车辆全部实行公司化管理,对现有客运班线由道路客运企业通过置换、收购、作价入股等方式实行公司化改造,不实行公司化经营的客运车辆经营期限届满后,由许可机构收回经营权。
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以服务考核为载体,不断完善服务考评制度。
通过考核将线路、驾驶员服务考核和职工奖励直接挂钩,从而提升线路整体服务水平。目前我司驾驶员考核制度正在积极探索改进中,在考核指标、考核力度、考核方式上仍需要进行不断优化和改善。同时要建立长效的机制,长久持续的公交的服务质量,真正实现多劳多得、不劳不得、奖优罚劣,从根本上提高公交运营效率和服务质量。
不断改进现有管理模式,建立健全管理机制,
公交企业内部机构设置和实际工作需要,运营、安全、服务、技术等部门是企业的核心部门,承担着企业运营安全服务等重要职能。为能够发挥各部门之间的整体效能,保障、有序的开展工作,要建立健全相关制度,强化管理,规范运行。一方面在制度机制上,要着力完善日常运营、服务、安全生产、技术保障等机制。另一方面在工作运行上,要完善与驾驶员的宣传教育、交流沟通、信息反馈等机制,调动职工的主观能动性,实现服务的规范化。
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