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电话回拨软件外显本机号码，可以提高外呼的接通率，而且通过回呼线路和中间号线路进行呼叫，回呼路线是由线路先打电话给销售客服人员，销售客服人员接通后，再由线路打电话给客户，从而建立通话，通过线路的转换，实现双向通话，由此可以大大降低高频封号的几率，满足外呼需求。
回拨线路又称回拨系统，回拨电话，双向回拨线路等。
正常拨打电话是手机呼出，很容易造成高频封号。而回拨线路是主叫发起呼叫，系统中间号先打给主叫，主叫接通后，系统中间号再打给被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通话。
对于电销行业来说，一旦电话卡被封，整个销售部门直接瘫痪，任何业务将无法进行，好在回拨线路能够很好的解决电话卡被封的问题。
回拨线路能力平台都是由三大运营商提供，并要求完整的报备手续和要求，针对不同的行业开启了不同的回呼系能力平台，比如有的平台可能只能做地产，有的只能做教育等。
现在电话销售已经失去当年的“江湖地位”了，但是也不影响电销在日常工作中发挥的作用。一方面，现在不少人对电话销售比较反感，另一方面，由于对电诈网络诈骗的监管，电话销售的工具不断迭代，五花八门的，那么怎样的电销系统才是好的电销工具呢？
回拨系统，通过运营商的语音平台，连接业务员和客户的通话，达成双方都是接听电话的角色（接听电话是不会出现高频封号的），而客户看到的来电显示就是业务员手机本机号码，如此能大大提高号码的真实性，增进信任度，便于工作深入的开展，如加、存号、客户主动联系等等。
